2018年是怡养管理提升年，作为新普京集团三大板块之一，集团领导高度重视怡养的管理和发展问题，多次专门组织优秀机构调研、专题研讨公司发展规划，部署内部管理提升相关工作，对怡养工作全力支持、全面部署。

3月6日，新普京集团总经理俞颂家率队赴苏州市第五人民医院开展养老工作调研，新普京集团副总经理蒋陈、养老公司领导班子及各部门负责人、业务骨干参与了此次调研。第五人民医院徐俊华院长、各分管副院长以及各科室管理人员予以热情接待。双方围绕成本管控、绩效考核、系统建设、服务提升等方面进行了充分的交流。

徐院长首先介绍了五院的主要情况，围绕医院组织架构、历史发展沿革等情况，毫无保留地分享了五院在内部管理等方面积累的先进经验。成本管控上，通过合理排班控制人力成本，通过智能化系统和员工成本意识的提升，保证医院运营效率的改善；品质提升上，通过病区标准化配置、个性化调整，实现品牌医疗服务；绩效管理上，本着总量控制、多劳多得、奖增惩减、严格管理的原则，通过强有力的组织保障和执行，真正实现向管理要效益。

集团领导对徐院长的热情接待表示感谢，详细介绍了新普京集团及怡养发展情况，俞总表示，怡养经过几年的探索，已经进入到了发展关键期，如何实现管理提升是目前发展的重中之重，此次调研主要目的是向五院学习先进管理经验，助推怡养管理升级。

在双方座谈交流阶段，五院领导分别结合各自分管领域，给出了不少管理建议，如多项措施加强院感控制、责任明确到人严格能耗管控、完善突发事件应急处理机制、通过康复中医等特色增加业务收入、针对失智长者开发音乐及氧吧疗法等，建议实用而有针对性。同时，针对调研组提出的相关问题，院领导们均给与耐心详细解答。双方均表示，医院与养老机构、护理机构虽各有特点，但在内部管理、品质服务等方面有很多共同点可以互相借鉴。后期，双方可在医疗管理、资源介入、品牌提升、医护人员培训等方面探索合作空间，优势互补、实现共同发展。

随后，调研组与现场各科室负责人进行了一对一的交流，围绕人力资源管理、成本收入核算、系统开发建设、医护质量管控等问题，双方开展了深入的交流。五院整体运营管理精细化、高效性、专业性与系统性的特点让调研组留下了深刻印象。

此次调研收获颇丰，帮助怡养团队进一步拓宽了管理思维，也意识到怡养在成本管控和精细化管理道路上还有很多提升的空间。下一步，怡养将积极借鉴五院等优秀机构的先进管理经验，深入对接、整合资源、统筹布局，助推怡养管理提档升级。